第1章	社群概述
1.1	社群由来与发展
1.1.1	社群的由来
1.1.2	社群的阶段发展
1.2	社群概念
1.2.1	社群的定义
1.2.2	社群经济的概念
1.3	社群的组成要素
1.3.1	相同的价值点
1.3.2	良好的组织结构
1.3.3	持续的输出
1.3.4	合理的运营
1.3.5	可复制性
1.4	社群的价值
1.4.1	运营社群性价比高
1.4.2	高效承载用户
1.4.3	容易产生信任感
1.4.4	提高竞争力
1.5	本章小结

第2章	社群平台
2.1	微信群
2.1.1	微信介绍
2.1.2	微信群介绍
2.2	QQ群
2.2.1	QQ介绍
2.2.2	QQ群介绍
2.3	微博群
2.3.1	微博介绍
2.3.2	微博群介绍
2.4	本章小结

第3章	基础运营
3.1	社群定位
3.1.1	社群目的
3.1.2	竞品分析
3.1.3	用户画像
3.2	社群的运营阶段
3.2.1	起步期：建设与尝试
3.2.2	成长期：扩张与完善
3.2.3	稳定期：维护和变现
3.2.4	衰退期：改变或重来
3.3	社群常规运营方法
3.3.1	群规则
3.3.2	常规内容
3.3.3	常规行为
3.4	社群活动
3.4.1	线上活动
3.4.2	线下活动
3.5	本章小结

第4章	用户运营
4.1	用户增长
4.1.1	新用户来源
4.1.2	用户分层
4.1.3	用户增长方法
4.2	用户培养
4.2.1	用户情感阶段
4.2.2	培养用户情感
4.3	用户维系
4.3.1	什么是积分体系
4.3.2	如何建立积分体系
4.3.3	积分体系的玩法
4.4	本章小结

第5章	社群推广
5.1	免费流量渠道推广
5.1.1	社交平台
5.1.2	内容平台
5.1.3	私域流量平台
5.2	KOL引流
5.2.1	了解KOL
5.2.2	KOL的选择
5.2.3	和KOL合作的建立及维护
5.2.4	KOL的使用
5.3	活动推广
5.3.1	线上活动
5.3.2	线下活动
5.4	付费广告推广
  5.4.1  选择平台
5.4.1  选择模式
5.4.1  投放设置
5.5	本章小结

第6章	营销转化
6.1	商品销售
6.1.1	商品维度
6.1.2	服务维度
6.1.3	数据维度
6.2	知识付费
6.2.1	课程
6.2.2	问答
6.2.3	提炼
6.3	会员收费
6.3.1	会员体系意义
6.3.2	会员体系分类
6.3.3	会员体系建设
6.4	广告合作
6.5	其他社群变现模式
6.6	本章小结

第7章	社群工具
7.1	社群运营需求
7.1.1	需求筛选
7.1.2	常见的需求
7.2	工具选择
7.2.1	寻找工具
7.2.2	筛选工具
7.3	工具推荐
7.3.1	社群管理类工具
7.3.2	社群功能类工具
7.4	本章小结

第8章	社群数据分析
8.1	了解数据分析
8.1.1	数据分析基础
8.1.2	社群数据化
8.2	常见的数据项目
8.2.1	群员数据
8.2.2	内容数据
8.2.3	业务数据
8.3	数据分析方法
8.3.1	收集数据
8.3.2	数据整理
8.3.3	数据解析
8.3.4	数据分析报告
8.4	本章小结

第9章	新媒体知识分享群发展历程
9.1	社群背景介绍
9.2	社群起步期
9.2.1	建群准备
9.2.2	初始用户
9.2.3	初期运营工作
9.2.4	优化运营工作
9.3	社群发展期
9.3.1	推广拉新
9.3.2	用户维系
9.3.1	应急措施
9.4	社群成熟期
9.5	社群衰退期
9.6	本章小结